 |
официальный сайт администрации городского округа Орехово-Зуево |
| Отчет по обращениям граждан за 2010 год |
| 25.01.2011 09:21 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Информация о рассмотрении обращений граждан за 2010 год в администрации городского округа Орехово-Зуево Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации городского округа Орехово-Зуево ведется в соответствии с требованиями действующего законодательства, Уставом городского округа и Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления городского округа Орехово-Зуево, утвержденным Решением Совета депутатов городского округа от 05.04.2007г. №708/59. В соответствии с поручениями Главы городского округа Орехово-Зуево О.В.Апарина приняты меры по дальнейшему совершенствованию форм и методов деятельности по обеспечению конституционного права граждан на обращения в органы местного самоуправления. В администрации созданы все условия, обеспечивающие доступность граждан и их обращений к Главе городского округа и заместителям главы администрации. Распоряжением главы городского округа Орехово-Зуево от 02.03.2010 № 120-р утверждена инструкция по делопроизводству, которая регламентирует организацию работы с обращениями граждан и порядок осуществления контроля за исполнением документов и поручений. В соответствии с Регламентом работы администрации городского округа Орехово-Зуево определены дни и часы приема граждан руководителями администрации. Глава городского округа ведет прием два раза в месяц по предварительной записи, заместители главы администрации осуществляют прием граждан без предварительной записи по графику, утвержденному распоряжением главы городского округа. График приема граждан представлен на информационных стендах в административном здании, размещен на сайте администрации и периодически публикуется в средствах массовой информации. Прием письменных обращений граждан администрации городского округа Орехово-Зуево осуществляется ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней. За 2010 год в администрацию городского округа поступило 1678 обращений, что на 354 больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 
Значительно уменьшилось число коллективных обращений в администрацию городского округа со 180 в 2009 году до 106 в 2010 году, а также количество повторных обращений с 77 до 39 соответственно. Ежегодно растет количество обращений, рассмотрение которых проверяется с выездом на место. Количество их по сравнению с 2009 годом увеличилось на 311. 
В администрации ведется систематическая работа по осуществлению контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, качеству письменных ответов. При подготовке ответов на обращения граждан особое внимание уделяется мотивированному объяснению невозможности решить поставленную проблему и разъяснению заявителям путей решения этих проблем. В результате рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию за 2010 год, по 617 вынесено положительное решение, по 990 обратившимся представлены разъяснения, в решении вопросов по 199 обращениям просьбы по объективным причинам не удовлетворены. Количество вопросов, поставленных в обращениях, увеличилось в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 257. 
Традиционно наибольшее количество обращений остаётся по жилищным вопросам (28,1 %), коммунальному и дорожному хозяйству (30,5 %), экологии и землепользованию (15,8 %). Причем на протяжении последних трех лет по вопросам коммунального и дорожного хозяйства, а также вопросам землепользования наблюдается постоянный рост обращений. 
В отчетном периоде произошло снижение обращений по жилищным вопросам с 567 в 2009 году до 508 в 2010 году. На официальном сайте администрации городского округа Орехово-Зуево действует Интернет-приемная главы городского округа О.В.Апарина. Ответы на электронные обращения граждан рассылаются электронной почтой и в письменной форме на почтовый адрес заявителя. В 2010 году поступило 328 подобных обращений, что на 169 больше, чем в 2009 году. Обращения к главе городского округа Орехово-Зуево О.В.Апарину от горожан дополнительно поступают в ходе его еженедельных рабочих поездок. В течение года главой городского округа по результатам таких обращений было дано 40 поручений руководителям структурных подразделений администрации, из которых 32 - выполнено, а исполнение оставшихся 8 находятся на контроле. В 2010 году было организовано и проведено три пресс-конференции, в ходе которых глава городского округа Орехово-Зуево О.В.Апарин ответил на вопросы, поступившие от жителей города в редакции средств массовой информации, аккредитованных при администрации. Кроме этого, в течение года прошло три прямых радиоэфира с участием главы городского округа О.В.Апарина, где он также отвечал на вопросы, интересующие ореховозуевцев. Для организации свободного доступа граждан города к электронным информационным ресурсам о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в здании администрации установлен «Информационный киоск». Все совещания и мероприятия, проводимые главой городского округа и структурными подразделениями администрации, освещаются по радио, телевидению, на страницах местных печатных СМИ и Интернет-сайтах. Принимаемые органами местного самоуправления городского округа нормативно-правовые документы публикуются в приложении «Деловые вести» к газете «Ореховские вести», а также размещаются на официальном сайте ozmo.ru.
ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
|