Информация о рассмотрении обращений граждан в Администрации городского округа Орехово-Зуево за 2009 год

Информация о рассмотрении обращений граждан за 2009 год  в Администрации городского округа Орехово-Зуево

Администрация городского округа Орехово-Зуево сообщает, что работа по рассмотрению обращений граждан ведется в соответствии с требованиями действующего законодательства, Уставом городского округа и Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления городского округа Орехово-Зуево, утвержденного Решением Совета депутатов городского округа от 05.04.2007г. №708/59.
Согласно ст. 19 Устава городского округа Орехово-Зуево (с изменениями и дополнениями, принятыми решениями Совета депутатов городского округа №560/46 от 30.06.2006г., №707/59 от 05.04.2007г.) утвержден порядок обращения граждан в органы местного самоуправления: п.2 ст. 19 определяет порядок и сроки рассмотрения обращений граждан; п.З. ст. 19. устанавливает ответственность должностных лиц органов местного самоуправления за нарушение порядка и сроков рассмотрения граждан.
За 2009 год в администрацию городского округа поступило 1324 обращения, что на 211 больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Количество вопросов, поставленных в обращениях, увеличилось на 256. За отчётный период уменьшилось число коллективных обращений (-17) по сравнению с 2008 годом. Количество повторных обращений уменьшилось с 83 до 77.
74,8 % обращений рассмотрено с выездом на место, по 29% обращений приняты положительные решения.
Традиционно наибольшее количество обращений остаётся по жилищным вопросам (36,6 %), коммунальному и дорожному хозяйству (24,3 %), экологии и землепользования (11,2 %).
На личном приёме руководителями администрации за 2009 год принято 627 граждан, что на 255 человек больше, чем в соответствующем периоде 2009 года. Рассмотрено 783 обращения, что составляет 50, 5 % от общего количества. Лично Главой городского округа принято 249 человек, что составляет 39,7 % от общего числа обратившихся.
Ежеквартально на официальном сайте администрации размещается информация об итогах рассмотрения письменных обращений граждан и обращений, поступивших на личном приеме главой городского округа и его заместителями. Особое внимание при этом уделяется рассмотрению обращений ветеранов Великой Отечественной войны и проведению проверок фактов, содержащихся в жалобах, с выездом на место.
На официальном сайте администрации городского округа Орехово-Зуево действует почтовый ящик главы городского округа. Ответы на интернет-обращения граждан рассылаются электронной почтой и в письменной форме на почтовый адрес заявителя. В 2009 году поступило 159 подобных обращений.
Для организации свободного доступа граждан города к информационным ресурсам о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в здании администрации установлен «Информационный киоск».
Также большое внимание в администрации городского округа уделяется совершенствованию организации личного приема граждан. В соответствии с регламентом работы определены дни и часы приема граждан руководителями администрации всех уровней. Глава городского округа ведет прием по предварительной записи 2 раза в месяц, заместители главы администрации и руководители структурных подразделений осуществляют прием граждан без предварительной записи 4 раза в месяц. Один раз в месяц и глава городского округа, и каждый из руководителей ведут прием до 19 часов.
График приема граждан представлен на информационных стендах в административном здании, периодически публикуется в средствах массовой информации и размещен на сайте администрации.
Все совещания, проводимые главой городского округа и его заместителями, выходят в эфир по радио и телевидению, публикуются в печатных СМИ.
Принимаемые органами местного самоуправления городского округа нормативно-правовые документы публикуются в газете «Ореховские вести» и размещаются на официальном сайте. Все это позволяет оперативно и системно информировать население о деятельности администрации.

ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА)

за 2009 год